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Hasta un 89% de los usuarios no volvería a comprar en un ecommerce si sufre una mala experiencia en el proceso de devolución.
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Ahora mismo tenemos un volumen de negocio repartido en: 60% marketplace (seller) y 40% eCommerce. ¿Qué modelo dominará el futuro del comercio online?
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Lo que sí debe tener en común toda comunicación es que debe ser coherente, sincera y transparente.
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